Políticas de envió
📦 Política de Envíos – JoferHats
🚚 Paqueterías disponibles
El envío de tus pedidos se realiza a través de las siguientes paqueterías:
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DHL
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Estafeta
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FedEx
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Paquete Express
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UPS
Tu pedido será enviado al domicilio que proporcionaste al momento de realizar tu compra. También puedes solicitar el servicio “Ocurre”, para recoger el paquete en la sucursal más cercana de la paquetería seleccionada.
🔒 Garantía de Envíos
En JoferHats, revisamos cuidadosamente todos los productos antes de ser empacados, utilizando materiales especiales para maximizar su protección.
Sin embargo, las paqueterías son empresas externas e independientes a JoferHats, por lo que no podemos garantizar las condiciones del transporte. Por eso, te recomendamos lo siguiente:
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Revisa tu paquete al recibirlo.
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Asegúrate de que la caja no esté abierta ni que el empaque haya sido violado.
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Firma la entrega solo después de verificar que el paquete está en condiciones óptimas.
Si detectas algún problema en la entrega, comunícate directamente con la paquetería. Para cualquier situación adicional, contáctanos a:
📩 info@joferhats.com.mx
📸 Garantía por faltantes y/o defectos
Todos los pedidos se empacan bajo supervisión de cámaras de seguridad, asegurando que el contenido sea completo.
Para hacer válida una garantía por faltante o defecto, deberás:
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Cumplir con los puntos anteriores de garantía de envío.
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Grabar un video sin cortes al abrir el paquete, mostrando todos los ángulos de la caja y el contenido.
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En caso de faltante o daño, enviar un correo a:
📩 info@joferhats.com.mx
Incluyendo el video como evidencia y una descripción de la situación.
Videos editados o con cortes invalidarán la garantía.
💰 Costos de envío
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Envío gratuito en todas las compras.
📍 Datos del domicilio
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. En caso de error o confusión:
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Todos los gastos por devolución, cambio de dirección o nuevo envío corren por cuenta del cliente.
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JoferHats no se hace responsable por este tipo de situaciones.
Sin embargo, haremos todo lo posible por apoyarte y brindarte seguimiento para resolver cualquier inconveniente.
⏱️ Proceso de envío
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido para ser recogido por la paquetería seleccionada.
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Si el pago se confirma antes de la 1:00 p.m. (de lunes a viernes), tu pedido será enviado ese mismo día.
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De lo contrario, se enviará el siguiente día hábil.
En caso de algún suceso extraordinario que impida el envío, te notificaremos por el medio de contacto registrado en tu cuenta.
🕒 Tiempos de entrega y seguimiento
El tiempo de entrega depende completamente de la logística de la empresa de paquetería elegida. El proceso de compra por parte de JoferHats concluye al enviarte el número de guía de rastreo.
Una vez que recibas tu guía:
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Monitorea tu envío regularmente hasta su entrega.
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Si han pasado 10 días sin recibirlo, verifica que el paquete siga en movimiento.
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Si después de 20 días no hay actualizaciones, no nos hacemos responsables por pérdidas.
En caso de retraso, contáctanos para ayudarte a levantar un reporte con la paquetería.